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电商金牌客服能力提升班，打造优秀的金牌客服，关键要素提升店铺业绩

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想要在电商领域取得成功，提升客服能力是至关重要的关键要素。本课程将为您提供电商金牌客服能力的提升班，让您的客服团队成为优秀的金牌客服。课程内容包括金牌客服的养成与妙招沟通技巧、客服管理沟通技巧和售前售后服务、客户需求分析以及客服情绪管理与压力调节等。加入我们的课程，实现客服能力的飞跃，从而提升店铺的业绩。

电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

5天课程大纲

第1天

优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧

1.金牌客服的服务流程和必备能力；

2.优秀客服必须做好的5个维度；

3.如何提高客服沟通技巧；

如何提高客服的询单转化率

第2天

1.影响产品转化率的四大因素；

2.促进转化成交的八个步聚；

第3天

客服管理沟通技巧和售前售后服务

1.客服管理沟通技巧；

2.售前客服沟通技巧；

3.售后客服沟通技巧；

赢在客服之客户分析

第4天

1.客户真实的需求到底是什么？

2.如何提高客户对服务的满意度；

3.20%的客户创造80%的利润；

第5天

客服情绪管理与压力调节

1.负面情绪的危害与修正；

2.压力的定义与来源规律；

3.压力过度的危害与调节；

4.提高客服情绪管理能力。

不要再忽视客服能力的重要性了！电商金牌客服能力提升班将帮助您打造优秀的金牌客服团队，提升店铺的业绩。学习金牌客服的养成与妙招沟通技巧，掌握客服管理沟通技巧和售前售后服务的技巧，深入了解客户需求并进行分析，同时学习客服情绪管理与压力调节的技巧。快来加入我们的课程，提升您的客服能力，取得电商领域的成功！

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